Основы медицинского маркетинга услуг
Основы медицинского маркетинга услуг - это способ продвижения,
который обеспечивает высококачественную
медицинскую помощь потребителю или сообществу
при удовлетворении потребностей пациентов и
семей. Целевой рынок включает пациентов и семьи,
общины, врачи, медицинский персонал, больничный
персонал и общество. Маркетинг в больнице имеет
три функции. Во-первых, с точки зрения больницы,
путем анализа целевого рынка, больницы могут
понять будущие потребности потребителей и
создать хорошую стратегию управления для
повышения прибыльности. Во-вторых, с точки
зрения потребителя, он обеспечивает доступную и
жизненно важную информацию для потребителей,
чтобы избежать покупки врачами, что может
задержать лечение, ухудшить состояние здоровья и
увеличить расходы на медицинское обслуживание.
В-третьих, из социального аспекта потребители
получают хорошие, но доступные медицинские
услуги. Хотя больничный маркетинг может принести
много пользы, например, для экономии медицинских
ресурсов и обучения потребителей правильной и
здоровой информацией для улучшения имиджа
больницы, все же некоторые ученые имеют разные
мнения, они считают, что больничный маркетинг
может снизить качество медицинских услуг и
приводят к конкуренции между медицинской
организацией, которая может вызвать ненужные
медицинские услуги. Цель медицины - служить
человечеству.
Это основные элементы успешного маркетинга. И
потому, что они быстро меняются - особенно в
маркетинге в сфере здравоохранения - регулярно
изучайте каждый из них, со свежими глазами,
чтобы поддерживать максимальные маркетинговые
результаты.
В более старых текстах перечислены только четыре
элемента; тогда было пять; и теперь семь. Мы
чувствовали, что пришло время пересмотреть
список и предложить новый взгляд на каждый
маркетинг в сфере здравоохранения.
Вы обнаружите, что некоторые из этих категорий
перекрываются. Лучше, чтобы вы дважды смотрели
на что-то, чем вообще не замечали проблемы. Это
упражнение в самоанализе, поэтому держите
открытый ум как добра, так и плохого.
И имейте в виду, что наши комментарии здесь -
идеи. Ваша ситуация будет уникальной для
маркетинга и рекламы в больницах, для
специализированного маркетингового маркетинга,
для организации здравоохранения и / или для
разных медицинских профессий и медицинских
практик.
люди
Пациенты, клиенты, клиенты, потенциальные
пациенты, поставщики, персонал, менеджмент - все
- участвуют в организации, учреждении или
практике здравоохранения.
Удивительно, но этот заголовок не был одним из
четырех оригинальных Маркетинговых Пс. (О чем
они думали?) Прежде всего, здравоохранение - это
бизнес для людей, поэтому он первый в нашем
списке.
Люди, которые предоставляют услугу, являются
важным компонентом самого продукта. Потребители
оценивают обслуживание и удовлетворение,
основанное на восприятии и личных
взаимодействиях. Пациент не имеет большого
понимания клинических навыков врача, но они
будут знать, довольны ли они тем, что
рассматривают их как человека. Ваша репутация и
ваш бренд не являются вашими собственными силами
- это дело командной работы.
СПРОСИТЕ СЕБЯ: изменились ли люди (демографические,
психографические, географические)? Имеем ли мы
правильных сотрудников в правильном положении,
чтобы служить людям, которых мы видим? Имеют ли
они необходимую подготовку, опыт или другие
навыки? Знают ли они, что ожидается?
Дата: 18.05.2018.
|
